Aldesem.com Tarımda e-Ticaret Merkezi

Site kullanımı ve Alışveriş İşlemleri Hakkında Soru ve Cevaplar
Güvenlik Politikanız Nedir? Size Nasıl Güvenebilirim?
Bizim için her şeyden önce güvenlik gelir. Önce güven sonra alışveriş! Bize neden ve nasıl güveneceksiniz? eğer bu sorularınıza cevap bulamazsanız alışveriş gerçekleşmez ve sitenin diğer sayfalarının hiçbir hükmü kalmaz
Nasıl Bir Ödeme Güvenliği

Bu site 128 Bit SSL Şifreleme ile korunmaktadır Teknik açıklamaları yapmadan önce kısaca şöyle özetleyebiliriz ki sitemizden yaptığınız alışverişlerinizde kullanacağınız kredi kartı numarası kesinlikle bizde muhafaza edilmemekte ve direk bilgileriniz bankaya ulaşmaktadır bir başka deyişle herhangi bir benzin istasyonu ya da x bir mağazada kredi kartınız nasıl pos makinasından geçip bilgileriniz bankaya ulaşıyorsa bizim sanal pos cihazımızda da aynı sistem uygulanmaktadırBilgileri alan sitenin kredi kartı bilgilerinizi herhangi bir şekilde bir veri tabanında saklayıp saklamadığından nasıl emin olabilirsiniz ?İnternet üzerinde dolaşan bilgi paketleri, bir takım güvenlik protokolleri yardımıyla şifrelenerek gönderilir. Bunlardan en popülerleri SSL (güvenlikli web oturumu ve karşılıklı bilgi değiş-tokuşu) ve SET (kredi kartı uygulamaları) dir. SSL (Secure Sockets layer) ve SET (Secure Electronic Transaction) sayesinde, bilgi güvenli bir şekilde sadece doğru kişiye iletilir ve bilgiyi gönderen bilgisayar ile alan bilgisayar arasında güvenli bir veri iletişimi kurulur.
Böylece, kredi kartı numarası, isim, adres vb gibi bilgiler güvenli olarak iletilir. İnternet üzerinde alışveriş yapılan tüm merkezlerde alışveriş yapılırken bu tip güvenlik sistemleri kullanılır. 128 bir şifreleme algoritmaları kullanan bu sistemler, e-ticaret için gerekli güvenli iletişim ortamını sağlarlar Kredi kartı bilgilerinizi ne alışveriş yaptığınız mağazalar, ne de çalışanları göremezler. SSL dünyada en yaygın kullanıma sahip şifreleme teknolojisidir. Bu teknolojiyle Internette taşınan veriler önce şifrelenmekte daha sonra ise sadece Verisign güvenilirlik sertifikası ve anahtarı olan kurumların bilgi-işlem sistemleri tarafından deşifre edilebilmektedir.128 bit nedir ? Veri akışında kullanılan şifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluğuna bağlıdır. Anahtar uzunluğu bilginin korunması için çok önemlidir. Örneğin; 8 bit üzerinden bir iletimin çözülmesi son derece kolaydır. Bit, ikilik sayma düzeninde bir rakamı ifade eder. Bir bit, 0 veya 1 olmak üzere 2 farklı değer alabilir. 8 bit ise sadece 28=256 olası farklı anahtar içerir. Bir bilgisayar bu 256 farklı olasılığı sıra ile inceleyerek bir sonuca ulaşabilir. SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit şifreleme kullanılmaktadır. 128 bit şifrelemede 2128 değişik anahtar vardır ve bu şifrenin çözülebilmesi çok büyük bir maliyet ve zaman gerektirir. Kötü niyetli bir kişinin 128 bitlik şifreyi çözebilmesi için 1 milyon dolarlık yatırım yaptıktan sonra 67 yıl gibi bir zaman harcaması gerekir. Bu örnekten anlaşıldığı gibi SSL güvenlik sistemi tam ve kesin bir koruma sağlar.

SET ve SSL Nedir?

SSL (Secure Sockets Layer), ağ üzerindeki web uygulamalarında güvenli bilgi aktarımının temini için (bilginin doğru kişiye güvenli olarak iletimi), Netscape firması tarafından geliştirilmiş bir program katmanıdır (program layer). Burada, bilgi iletiminin güvenliği, uygulama programı (web browser, HTTP) ile TCP/IP katmanları arasındaki bir program katmanında sağlanmaktadır. SSL, web sunucularına (Apache vb), bir modül olarak yüklenir ve böylece web sunucuları güvenli erişime uygun hale gelir.
SSL, hem istemci (bilgi alan) hem de sunucu (bilgi gönderen) bilgisayarda bir doğrulama (authentication, iki bilgisayarın karşılıklı olarak birbirini tanıması) mekanizması kullanır. Böylece, bilginin doğru bilgisayardan geldiği ve doğru bilgisayara gittiği teyit edilir.
Bilgisayarların birbirlerini tanıma işlemi, açık-kapalı anahtar tekniğine (public-private key encryption) dayanan bir kripto sistemi ile sağlanır. Bu sistemde, iki anahtardan oluşan bir anahtar çifti vardır. Bunlardan açık anahtar (public key) herkes tarafından bilinebilen ve gönderilen mesajı şifrelemede kullanılan bir dijital anahtardır. (Burada anahtardan kasıt, aslında bir şifreleme -kriptolama- algoritmasıdır. Bu algoritma (yani, anahtar) kullanılarak gönderilecek bilgi şifrelenir). Ancak, açık anahtar ile şifrelenen mesaj sadece bu anahtarın diğer çifti olan kapalı anahtar (private key) ile açılabilir (deşifre edilebilir). Kapalı anahtar da, sadece sizin bildiğiniz bir anahtar olduğundan, mesaj güvenliği sağlanmış olur. Örnek olarak, size mesaj göndermek isteyen birine kendi açık anahtarınızı gönderirsiniz. Karşı taraf bu anahtarı kullanarak mesajını şifreler ve size gönderir. Şifrelenen mesajı, sadece sizde olan ikinci bir anahtar (kapalı anahtar, private key) çözebilir ve bu anahtarı sadece siz bilirsiniz.
SSL, web sunucusunu tanımak için, dijital olarak imzalanan sertifikalar kullanır. Sertifika, aslında, o organizasyon hakkında bazı bilgiler içeren bir veri dosyasıdır. Aynı zamanda da, kuruluşun açık-kapalı anahtar çiftinin açık anahtarı da sertifika içinde yer alır. Sunucu sertifikası da, o sunucuyu işleten kuruma ait bilgiler içeren bir sertifikadır. Sertifikalar, güvenilir sertifika kuruluşları tarafından dağıtılır (VeriSign gibi).
İstemci bilgisayar, SSL destekleyen bir sunucuya bağlandığı anda, (bu, https:// ile başlayan URL satırları ile gerçekleşir) doğrulama işlemi başlar. İstemci, kendi açık anahtarını sunucuya gönderir. Sunucu ise, bu anahtarı kullanarak şifrelediği bir mesajı istemciye geri gönderir. Bir sonraki adımda istemci sadece kendinde olan kapalı (private) anahtarı kullanarak gelen şifreli mesajı çözer ve sunucuya geri gönderir. Mesajı alan sunucu ise, bunu kendisinin gönderdiği orijinal mesaj ile karşılaştırır ve eğer iki mesaj aynı ise doğrulama işlemi başarıyla tamamlanmıştır ve sunucu bu noktadan itibaren doğru bilgisayarla/kişiyle iletişimde olduğunu anlar. Daha sonra sunucu istemciye o an gerçekleşen web oturumunda kullanılacak tüm önemli anahtarları gönderir ve güvenli iletişim başlar.
Anahtarlar üretilirken kullanılan bazı popüler algoritmalar olarak, DES (Data Encryption Standard), RSA, IDEA verilebilir. Bunlardan RSAnın RC4 algoritması (128 bit şifreleme olarak) Netscape ve Internet Explorerda da kullanılan bir algoritadır.
SET (secure Electronic Transaction), elektronik ticarette, internet üzerinde güvenli bilgi aktarımını sağlamak amacıyla aralarında VISA, MasterCard ve IBMin de olduğu kuruluşlar tarafından geliştirilen bir protokoldür. SET, özellikle on-line (gerçek zamanda) kredi kartı bilgileri iletimi için geliştirilmiş bir standarttır. SET, kredi kartı ile yapılan online ödemelerde, bilgilerin internet üzerinden aktarımında gizlilik ve güvenlik entegrasyonunu sağlar. SET protokolü sadece müşteri (ürün siparişi veren kredi kartı sahibi) ile sanal dükkan (e-dükkan) ve kredi kartı şirketi arasındaki ödeme fazını şifreler.
SET ile, ödeme işlemine taraf olan herkes (müşteri, dükkan sahibi, kredi kartı şirketi), birbirlerini tanırlar (teşhis ederler, authentication) ve bu ispatlanabilir. Tanıma işlemi, SSLdekine benzer bir dijital sertifikasyon sistemi ile yapılır. Yani, ödeme fazına dahil bütün taraflar kendi kimliklerini belirten dijital bir sertifika kullanır.

3DSecureNedir?

İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için ve kendi bankanızın web sitesi dışında kullanmadığınız için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz. Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına Verified By Visa, Mastercard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise SecureCode isimleri verilmektedir. 3 D Secure: İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için ve kendi bankanızın web sitesi dışında kullanmadığınız için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz. Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına Verified By Visa, Mastercard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise SecureCode isimleri verilmektedir.

Sanal POS

Elektronik ticaretin anahtarlarından biri de sanal POS denilen sistemlerdir. Web üzerinden ödeme söz konusu olduğunda sanal POS´lar devreye girer. Klasik alışverişlerde kullandığımız POS (Point of sale- ödeme noktası) cihaz ve sistemlerinin, web siteleri üzerinden alışveriş yapmaya olanak sağlayan şekline sanal POS -VPOS (Virtual point of sale) denmektedir. Kısaca buna Internet´e uyarlanmış POS da diyebiliriz. Sanal POS ile alıcı-satıcı ya da satıcı-tedarikçi arasında online bir ödeme sistemi ve altyapısı kurulmuş olur. Sistem basit olarak, firmanın web sitesi üzerinden bilgilerini giren alıcının banka ve kredi kuruluşlarında olan hesabından, aldığı ürün veya hizmetin bedeli olan paranın firmanın kendi banka hesabına geçmesine dayanır.Bu sistemi uygulamak son derece kolay ve zahmetsizdir. Ürün ve hizmetlerini web üzerinden pazarlamayı düşünen bir firma öncelikle ticari hesabının bulunduğu bir banka ile üye işyeri ve e-ticaret sözleşmelerini imzalaması, devamında da bankaya ait VPOS yazılımını kendi web sitesine kurması yeterlidir. Sanal POS işleyiş olarak oldukça güvenlidir, tüm işlemler Bu süreç esnasında, dijital olarak gerçekleştirilir. Güvenlik sistemleri SSL 128 bit´lik şifreleme algoritmasına dayanan dijital imza ve dijital sertifikalı giriş-çıkış işlemlerini çözmek çok zordur, bu nedenle alışılmış klasik bir alışverişte yaşayacağınız güvenlik tehlikesi (Hele hele günümüzde) internetten kat be kat daha fazladır. Dünyada şimdiye kadar SSL kırılması yaşanmamıştır. Medyaya da geniş çapta yansıyan internet üzerinden kredi kartı bilgisi çalınması olayları insanların yanıltılarak SSL sertifikası bulunmayan sitelere bilgi vermeleri, arayüz taklitleri ve bilgisayarların güvenlik eksiklerinden kaynaklanmaktadır. Biz sizin bilgilerinizi korumak için tam güvenli altyapıyı hazırlamış bulunuyoruz size düşen ise bilgisayarınızın güvenliğini sağlayıp girdiğiniz kart bilgilerinin bizzat kendi bilgisayarınızdan çalınmasını önlemektir.Kısacası Sistemimiz Uluslar arası RAPİD SSL Sertifikasına sahiptir. Bu nedenle sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.Online ödeme sistemimiz 128 bit güvenlik alanı içermektedir. Bilgileriniz kodlanarak bankaya ulaşır, bize ulaşmaz ve görüntülenmez veya kaydedilmez. Aldesem.com Emine NUREFŞAN MERT Firması adına kayıtlı gerçek bir firmadır. Yasal tüm sorumluluklarını yerine getirmekte ve sağlam, güvenilir referanslara sahiptir. Lütfen referanslarımız için iletişim formunu veya telefonlarımızla bize ulaşınız.

Gizlilik Taahhüdünüz nedir?

Gizlilik Taahhüdümüz; Bu gizlilik politikası www.aldesem.com URL’i ve bu URL’in tüm alt bölümlerinde geçerlidir. www.aldesem.com kök alanı tüm müşteri ve son kullanıcılara açıktır. Bu alanda gezinme esnasında hiç bir şekilde sizden bilgi istenmez veya bilgisayarınıza bilgi taşıyan dosya (cookie) yüklenmez. aldesem.com olarak temel ilkemiz üyelerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine önem vermemizdir. Girdiğiniz üyelik bilgileriniz ve diğer kişisel bilgiler tamamen saklı kalacaktır. Bu bilgiler ancak ve ancak aldesem.com tarafından müşteri profili belirlemek amacıyla kendi bünyesinde kullanılabilir. Dilediğiniz an üyelik iptali talebinde bulunabilirsiniz. Üyelik iptali isteğinizin sonucu olarak sistemimizde kayıtlı olan tüm kişisel bilgileriniz silinecektir. Sistemimize girmiş olduğunuz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bunları sadece siz güncelleyebilirsiniz. aldesem.com’un bir üyesi olarak, kendinizi rahat hissedebileceğiniz, sizlere güvenli bir ortam sunmayı ilke olarak benimsiyoruz. Bunun neticesinde, kişisel bilgileriniz istediğiniz ölçüde gizli kalacaktır. Amacımız tüm kullanıcılarımız için güvenli bir site işletmek ve gizliliğin korunabileceği bir platform oluşturmaktır.
aldesem.com gizlilik hakları üzerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Böyle bir durum sözkonusu olduğunda yapılan değişikliklerden tüm üyeler haberdar edilecektir.
Yukarıdaki Gizlilik ilkeleri, sizin bireysellik haklarınızı garanti altına almaktadır...
www.aldesem.com

Nasıl Alışveriş yapılır?
Nasıl Sipariş verebilirim?

1-sitemize 1 dakikadan daha az bir süre harcayarak üye oluyorsunuz. İstediğiniz ürünü seçip sepete atıp kolayca siparişinizi veriyorsunuz. sitemize üye olmanız gerekmektedir. Bu işlem güvenlik için önem taşımaktadır. Giriş formundaki Kayıt Ol linkini kullanabilirsiniz.
2-. Ödeme bildirim formunu kullanarak sipariş ve ödeme bildiriminizi site üzerinden kolayca gönderiyorsunuz. Veya 0(216) 545 30 80 no’lu sipariş hattımızı arayarak siparişinizi bildiriyorsunuz

Nasıl ödeme yaparım?

1- SSL Sertifikalı %100 güvenli online ödeme sayfamızdan kredi kartınızla2- Banka Havalesi/Eft/ Posta çeki hesabına yatırma yoluyla3- Teslimat sırasında kargo görevlisine peşin veya kredi kartıyla(tek Çekim)Olarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Elektronik alışveriş yapma adımları :
2. Almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra Sepete Ekle butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Daha sonra ürün adedini artırabilirsiniz. Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin seçer seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kolaylık sağlamaktır.

3. Alışveriş Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir. Ayrıca, ürünlerin miktarlarını değiştirebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürün fiyatları ve tutar bilgilerine KDV dahildir.

4. Sepetinizdeki ürünleri 2 farklı şekilde alabilirsiniz. Kredi kartı ile peşin ödeme, havale ile ödeme. Ödeme şeklini seçtikten sonra seçtiğiniz ödeme şekline göre detay ekranı gelmektedir. İstenilen verileri girdikten sonra Satın Al butonuna tıklayın.

5. Eğer ödemeyi kredi kartı ile yapacaksanız; siparişi onayladığınız anda, bilgiler internet üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan veya ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır. Kredi kartı bilgileriniz geçerli ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde tamamlandığı takdirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-mail gönderilir. Satın alınan ürün, önceden anlaşılmış olan güvenilir bir kargo şirketlerinden müşterinin seçtiği biri tarafından, siparişi teslim alacak kişiye kimlik gösterilmesi karşılığında teslim edilir.

Eğer ödemeyi havale ya da EFT yoluyla yapmak isterseniz, ödeme yaptıktan sonra Havale/Eft Bildirim formu nu doldurup gönder i tıklayınız.

6. Bu işlemler sonunda, sistem size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir ve sipariş izleme modülüne yönlendirecektir. Bu numara, daha sonra ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka kaydedilmelidir.

7. Sipariş izleme modülü ALIŞVERİŞ LİSTEM yardımıyla yaptığınız siparişlerin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

Teslimat İşlemleri
Teslimat Nasıl oluyor?

Kullanıcı teslimat yöntemi olarak 2 farklı yolu seçebilir. Şirket teslim ve kargo ile teslim şeklinde 2 yöntemden birini seçen kullanıcı alışveriş bedeline göre kargo ücretinden muaf tutulabilmektedir.

Teslimat takibi nasıl yapılıyor?

Sipariş formumuzda teslimat için izin verdiğimiz zaman, teslimatı gerçekleştirebileceğimiz zamana göre %100 oranında toleranslıdır.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyid edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz sözkonusudur.

Satın Aldığım Ürün Kaç Günde Elimde Olur?

Satın aldığınız ürünler 1-3 iş günü içerisinde elinizde olur. İstanbul ve çevresi için bu süre 1 iş günü ve diğer bölgeler için 1-3 gün arasında değişmektedir.

Ödeme İşlemleri
Ödeme takibi nasıl yapılıyor?

Kredi kartı aracılığı ile gerçekleştirilen ödeme Family Finans Katılım Bankası E-Ticaret sistemi aracılığı ile online olarak gerçekleştirilmektedir.

Sözkonusu sistem herehangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Eğer ödemeyi havale ya da EFT yoluyla yapmak isterseniz, ödeme yaptıktan sonra üye sayfanızdan Havale/Eft Bildirim formu nu doldurup gönder i tıklayınız.

Her Gün 17:00ye kadar yaptığınız siparişler ve ödemeler kontrol edilerek aynı gün kargoya verilir.

Arıza ve garanti işlemleri hakkında açıklama|Arıza ve garanti işlemleri hakkında açıklama
Garanti durumu nedir, Nasıl iade edebilirim?

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numarınızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..

İade İşlemleri Hakkında
Nasıl iade edebilirim?

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

Almış olduğunuz ürününü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numarınızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..

Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili İptal Edildi uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. Önemli Not:
İadesi yapılacak ürün tüketiciye fatura edilmiş ise, ürünlerle ile birlikte gönderilen 2 nüsha fatura, şayet ticari işletmeye fatura edilmiş ise kesilecek olan iade faturası iade edilecek ürünlerle birlikte gönderilmek zorundadır. 3. İade edilecek ürünlerin orjinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Herhangi bir aksesuarı (kablo,cd, disket,kitapçık vb.) veya orjinal ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. 4. İadesi yapılacak ürünler lojistik firması ile gönderimi yapılacaksa MÜŞTERİDEN-DEPOYA ULAŞIM bedeli tüketici tarafından karşılanacaktır. Ürün/Ürünlerin orjinal kutuları üzerinde herhangi bir lojistik firma etiketi veya not bulunmamalıdır. Yukarıda belirtilen hususlar gözönünde bulundurularak ürün iadesi yapabilirsiniz.